주요 탁구 사이트

 

탁구용품 반품관련 판매자와 구매자의 입장(누가 잘못한 일인가요?)

49 드라이브1088 20 3,441

얼마전에 탁구용품 반품 관련하여 판매자와 문제가 생겨서 판매자에게 무척 실망한 경우가 있었습니다.

 

1. 네이버를 검색하여 M땡스포츠에서 판매하는 물품을 확인하고 재고여부를 확인했습니다.

2. 판매자는 재고가 없고 며칠뒤에 입고된다고 하여 며칠뒤에 제가 다시 연락 하겠다고 했습니다.

3. 며칠뒤에 판매자가 먼저 연락이 와서 재고가 들어왔다고 주문가능하다고 하여 네이버페이를

   사용하여 M땡스포츠에서 주문을 했습니다.

4. 며칠뒤 판매자가 전화와서 제품입고가 늦어질거 같다고하여 저는 명확하게 제품구매취소 하겠다고

   유선상으로 제 의사를 명확하게 밝혔습니다. (제품 취소를 판매자 권한에서 할 수 있다고 생각했음)

5. 구매취소를 했는데 환불이 안되는거 같아서 구매사이트에 들어가서 확인해보니 배송완료상태로

    되어있고 제품도 경비실에 와있었습니다.

6. 저는 구매사이트에서 반품신청을 했고 반품을 진행하였습니다.

7. 구매사이트를 확인해보니 배송비+반품비를 결제해야지 환불이 가능하다고 되어있었습니다.

8. 구매자에게 연락을 하여 대화를 해보니 제가 구매사이트에서 주문취소신청을 안해서 자기는 다시 재구매할

   의사가 있는줄알고 배송을 했다는 겁니다. (판매자의 개인적인 판단에 의한 배송)

9. 저는 분명히 입고시점이 늦어진다고해서 유선으로 주문취소 하겠다고  말했지 않냐면서

   서로 자기 주장만 하다가 말았습니다.

 

결론은 정말 더럽고 치사해서 제가 배송비+반품배송비를 모두 부담하는걸로 반품처리 하고 환불 받았습니다.

물건을 판매할때는 제품 입고되었다고 먼저 연락하면서 제품구매취소 후 재배송에 대해서는 판매자 개인적인

판단으로 배송을 하고 , 제품입고 되었다고 주문하라고 해놓고 제품입고 시점이 늦어진다고 또 번복하고..

 어떻게든 하나라도 판매 해볼려는 판매자의 심보가 보여 판매자에 대한 신뢰는 물론이고 저기에서 판매하는

중국탁구용품을 믿고 살 수 있을까라는 의구심도 생겼습니다..(물론 다시는 이곳에서 사지 않을테지만..)

 

판매자가 끝까지 배송비+반품배송비를 못내겠다고 하니 내가 잘못 생각하고 있는건가?라는 생각이 들기도하고..

이번 일 누가 잘못한 일인가요?

 

 


 

Comments

6 구성주민
인터넷에서 물품구입 경험이 별로 없으신가보네요... 오픈마켓은 물품에 하자가 있지않는 이상 반품시에는 왕복 배송비를 내야하는 시스템이라.. 전산시스템으로 처리가 돼서 취소요청을 먼저 하셨으면 일이 편했을 것이라는 생각이 들기도 하네요 ㅠㅠ 어찌되었든 힘내십쇼!
49 드라이브1088
제가 무작적 반품을 한게 아니고 제품의하자(제품입고지연)로 제품 취소 신청을 했는데 판매자 임의판단으로 물품을 배송 해놓고 배송비+반품비를 청구했다는 내용입니다;;
6 구성주민
오픈마켓에서 구매자가 전산으로 취소요청을 하면 절대 발송자체가 안되는 것으로 알고있는데, 아닌가요? 안타깝네요... 네이버 스토어팜 고객센터에 조정신청은 해보셨나요? 보통 소비자 편을 많이 들어주니 조정신청 해보세요~
49 드라이브1088
제가 구매품에 대한 변심이나 제품을 받았을때 문제가 됐을경우에 구매사이트에서 전산상으로 반품처리를 하지 판매자가 제품입고가 지연된다고 전화로 연락왔을때 구매취소 의사까지 명확하게 밝혔는데 또 다시 구매사이트까지 가서 구매취소신청을 해야하나요? 그리고 안한것도 아니고 며칠뒤에 했는데 그사이에 판매자가 임의적으로 물건하나 더팔아먹을려고 배송해버린거자나요.. 조정신청 해서 반반씩 부담하자는거 더럽고 치사하고 판매자 평생동안 양심에 가책느끼라고 제가 배송비+반품비용 다 지불하고 환불받았습니다^^
49 드라이브1088
구성주민님 작성하신 글을 보니 지금 제가 반품관련 시비가 있었던 판매처와 구성주민님께서 얼마전에 구매했던 판매처가 같네요^^
6 구성주민
네 저도 이틀전에 구입한 곳인데요 이런일이 있어 안타까운 마음에 댓글 달았습니다. 드라이브1088님을 공격하려는 것은 아니니 너무 열내지 마셔요...
49 드라이브1088
내용 이해를 위해 설명드리는 겁니다~
62 ronin0909
안타깝네요
5 마롱갓
안녕하세요. 언급하신 해당 판매자 입니다.

타 카페에서 글을 올리신것을 보고 혹시나 해서 들어와보았더니, 같은 글이 있네요. 이에 저도 복사해 오게 되었습니다. 이런 불미스러운 일이 생긴것에 대해 고고탁 이용자 분들께 정말 죄송한 마음입니다.

이렇게 까지 일이 번지게 되어서 우선 유감입니다.
교묘하게 몇가지 틀어서 말씀해주신것들이 있어 먼저 팩트체크를 해드리자면 (다 유선상 기록이 남아있는 사항들입니다)

2번 3번에 쓰여져 있는 내용은 사실과 다릅니다. 먼저 모 제품 재고 문의 주신후에 제가 입고 예상일을 말씀드렸었고 구매자 분께서 "예약좀 해놓을께요" 라고 메시지 보내놓으셨습니다.

그리하여 3번의 내용처럼 제가 먼저 예약순대로 톡을 드린것입니다.

4번처럼 11월 18일 금요일에 통관문제로 다음주 월요일에 발송가능할것 같다고 안내해 드렸고, 배송기한때문에 취소의사 가 있으시다면 죄송하지만 취소요청 부탁드린다고 말씀드렸습니다. 유선상으로 명확히 취소의사를 밝히신것은 11월 18일 그때가 맞습니다.

그 이후에 월요일(11월21일)오전 9시20분 (저는 항상 오전 9시20분에 전산상으로 들어온주문을 출고처리합니다.) 까지 네이버 스토어팜에 취소요청이 들어온게 없었고 이미 출고/발송이 된 상황에서 오전 11시 20분~30분경에 전산상으로 취소요청이 들어왔습니다.

이에저는 저번에 유선상으로 취소요청이 들어왔었지만, 전상상으로 처리가 되어있지 않아 발송되었다고 안내해 드렸습니다.

스토어팜 정책상(모든 오픈마켓동일합니다), 판매자는 절대 구매자가 취소요청을 하지 않으면 취소를 할 수 없고, 구매 요청이 들어왔는데 발송을 하지 않는 기간이 늘어날수록 페널티를 받게됩니다.

그리고. 발송 이후에도 제가 유선상으로 연락드려서 다 수령하신후에도 취소하고 싶으시다면 반품처리 진행해 주시면 된다고 안내해 드렸습니다.

이 상황에서 제가 판단하기에 당연이 이건은 구매자 단순변심이라고 처리가 된것이고 모든 오픈마켓이나 전자상거래에서는 반품을 할때 왕복배송비가 청구되는것이 맞습니다. 그리고 이 사항은 홈페이지에 이미 안내되어있는상황입니다.

그리고 제가 유선상으로 말씀드렸듯, 부당함을 느끼신다면 스토어팜 고객센터에 중재요청 넣어주시면 된다고 하셨고 스토어팜측에서 실제로 중재가 들어왔을때 절차상은 제가 처리한게 맞지만. 발송시 확인 못한 제 책임을 인정하고, 왕복 배송비가 아닌 그 반값만 주시는 안을 제안했었습니다.

그리고 위에 작성한 사실들을 말씀드리면서 정말 마음상하겠지만, 이런 상황들을 이해해 주시기를 부탁드린다고 저자세로 계속 말씀드렸습니다.

그런데 온갖 모욕적인 말투, 비아냥 거리시면서 "모든 수단을 동원에 인터넷상과 탁구관련 모든사람들과 공유하여 시시비비를 가리겠다" 고 으름장을 놓으시고 제가 말씀드리는것은 대꾸도 안하시더군요.

제가 이러려고 탁구용품장사를 했나 정말 자괴감이 듭니다.

그리고
" 어떻게든 하나라도 판매 해볼려는 판매자의 심보가 보여 판매자에 대한 신뢰는 물론이고 저기에서 판매하는
중국탁구용품을 믿고 살 수 있을까라는 의구심도 생겼습니다..(물론 다시는 이곳에서 사지 않을테지만..) "

이 문단은 정말 질나쁜 문단입니다. 사실만 나열하면 되는것인데 왜 자꾸 흠집내기를 하시는지 모르겠습니다.

모든일이 정해진 규정이있고, 법적 틀이 있는건인데 그 안에서 해결하지 않고 그냥 막무가내로 떼만 쓴다고 다 들어줘야 합니까? 정말 화가 납니다.

밥한끼 값도 안되는 오천원때문에 이렇게 불이스러운 일이 커지다니 정말 안타깝고, 개인적으로도 반성합니다.

카페에 이런 눈쌀찌푸려지는 글 올리게한 점 카페회원분/운영진께 사죄드립니다.

왠만하면 대응하지 않으려 했는데 저도 사람인지라 너무 화가나네요. 죄송합니다.
49 드라이브1088
1. "모든 수단을 동원에 인터넷상과 탁구관련 모든사람들과 공유하여 시시비비를 가리겠다"고는 했지만 모욕적인 말투, 비아냥 거리지는 않았습니다.

2. 네이버페이 쪽에 연락을 취했고 네이버페이 담당자와 통화하는데 판매자님께서 저와 통화시 구매취소를 인터넷 구매사이트에서 해달라고 저에게 말했다고 하는데  저는 들은 기억이없습니다. 유선상 기록이 있다고 하시니
저에게 정말로 구매사이트에서 구매취소를 해달라고 말씀하셨다면 제가 잘못을 인정하겠습니다. 만약 그렇지 않다면 판매자님은 배송비 처리를 위해 네이버페이 담당자와 저에게 거짓말을 하신겁니다.
99 정다운
이렇게 장문의 댓글을 올려 주셔서 넘 감사드리고 잘 보고 갑니다,,,
99 정다운
저도 좋은 댓글 올려 주셔서 넘 감사드리고 잘 보고 갑니다,,,

Congratulations! You win the 38 Lucky Point!

21 서인
잘해결 되길 바랍니딘
99 명수사관
아!
탁구 중고시장에서 생긴일 이었군요
내 생각에 만족 하지 못 하는일은 상거래 뿐아니라 일상에서도 발생 할 수 있는일
우리 사이트 에서는 다시 일어나지 않았으면 좋겠습니다
99 한사람
서로 감정 상하는 일 없이 잘 해결 되시길 바랍니다.
18 oksk
잘 해결하길 바랍니다~~~
99 정다운
또 안타까운 일이 발생을 했군요!
앞으로는 이런일이 없기를 바랍니다,,,,,
다 읽어보긴 했는데, 솔직히 좀 이해가 안됩니다. 누구의 잘잘못을 떠나 이 사안은 누가 100% 잘못한 것은 아닌거 같습니다.
주행중 접촉사고가 나면 100% 일방은 없는거 아시죠? 그렇기 때문에 가벼운 접촉사고는 서로 죄송하다고 하고 그냥 보내기도 합니다.
이거 돈 몇천원 때문에 ... 사실은 돈 몇천원이 문제가 아니라 자존심의 문제겠지만, 그 자존심 지키고자 서로 상처주고
탁구인들끼로 서로 이정도의 포용력도 없나 하는 생각이 들고
99 강청수
잘 해결하길 바랍니다.
73 정확히처
예 잘해결하길바래요
홈 > 탁구용품사용기
탁구용품사용기
번호 제목 글쓴이 날짜 조회
드디어 공식적인 국내 탁구대회가 시작됩니다. 댓글15 M 고고탁 06.03 1300
고고탁,탁구인탁구사랑 카카오톡 실시간상담 오픈했습니다! 댓글10 M 고고탁 05.08 2174
광고] 제 글을 묶은 파일을 올립니다^^ 댓글11 M 걍벽 04.07 1164
서브 트레이너 매뉴얼과 케이스 댓글7 M 고고탁 04.04 4999
초레이서브트레이너 홍보 동영상 댓글5 M 고고탁 10.13 5023
탁구인의 기본 에티켓 댓글98 M 고고탁 10.28 28718
650 장원장 D-drive 라켓 시타기 댓글9 14 운동장 12.25 1387
649 네번째 라켓 - 팔리오 "CAT" 댓글8 96 오늘 아침 12.23 1548
648 세번째 라켓 - 고집통 오동 통판 댓글7 96 오늘 아침 12.23 1721
647 장원장 D-drive사용기 댓글9 32 탁구원 12.20 1392
646 장원장 D-drive 사용기 댓글8 32 마음은판젠동 12.20 1386
645 장원장 D-drive 수령기 댓글7 32 마음은판젠동 12.15 1352
644 안드로 라잔터 러버 사용기부탁드립니다 댓글15 8 머찐넘이야 12.14 3791
643 가상비 갑 로제나 파스탁G1 댓글10 9 Jordan 12.11 3465
642 두번째 - DHS 마롱 라이트 댓글7 96 오늘 아침 12.09 1730
641 유남규 러버와 하이프 el pro 47.5 차이를 아시는분? 댓글7 21 하민파파 12.07 1944
640 가벼운 라켓 사용기 첫번째 : 은하 T-10+ 댓글24 96 오늘 아침 11.28 2091
639 일본 다이키산 ACEII 러버와 d-drive 라켓 사진 댓글21 M 고고탁 11.26 1727
638 러버 사용후기 댓글12 9 Jordan 11.24 3042
637 초심자의 이너포스레이어ALC.S+이올러스러버 사용기 댓글15 15 항공티모 11.23 2973
636 초심자의 ALC + 테너지05/테너지05 사용후기 댓글28 22 PNRL 11.22 3142
635 팔리오사의 LGB 중펜 블레이드와 함께한 기억... 댓글5 33 청운의꿈 11.19 1203
634 탁구치는 새로운 즐거움 - 군함조 피스트 라켓 사용기 댓글25 57 안토시안 11.16 1897
633 서니식스7과 서니식스3 사용기 댓글21 M 고고탁 11.03 1983
632 Re: 서니식스7과 서니식스3 사용기 댓글4 8 호동이2 12.06 1054
631 이거 괜찮은 팁이네요. 댓글12 96 오늘 아침 10.31 2835
630 안드로 ABS 탁구공 사용기 댓글13 M 고고탁 10.25 4805
629 탁구공을 만드는 과정 댓글17 M 고고탁 10.24 2792
628 짧지만 짧은 사용후기 아닌 느낌 (코르벨특주 이너포스구형zlc 바잘텍이너) 댓글8 19 탁구고고꽝 10.20 2922
627 XIOM FEEL ZX2 (2017신형 블레이드/국내미출시) 댓글13 25 하제 10.19 2689
626 숏핌플의 대가 엄량석 선출이 사용하는 라켓과 러버 댓글10 M 고고탁 10.13 2495
625 강지선이 사용하는 라켓과 러버 댓글11 M 고고탁 10.02 3697
624 도닉ABS 탁구공 관찰기 댓글17 M 고고탁 09.25 6802
623 중펜 전면 ITC MP와 게보 유남규 러버를 사용해보고... 댓글10 33 청운의꿈 09.23 2302
622 뉴 블리츠러버 vs 테너지 비교분석하신분? 댓글14 9 누구도놀랜루프 09.13 3555
621 장지커와 리샤오샤 용품 댓글9 M 고고탁 09.13 2438
620 언더레이더(언더아머, 아디다스 테크핏, exio) 비교 사용기.. 댓글11 39 ztoou 08.13 2572
619 라잔트R 과 라잔트V 사용하신 분 사용기 올려주면 감사하겠습니다. 댓글16 34 파란 08.12 6251
618 s-cz 중펜 사용기 댓글14 5 나이스가이 08.12 2049
617 군함조 피스트 라켓 댓글10 9 군함조 07.18 2252
616 낫소 스매시 탁구화 후기 댓글27 39 ztoou 07.09 3530
615 비운의 중펜 오스카.. 댓글14 21 무적의 이단꼼보 07.07 2675
614 두꺼운 FL 그립 라켓 추천 좀 댓글4 10 일부로 07.04 2248
613 특별한 스윙라켓 댓글10 M 고고탁 06.23 2424
612 유남규 러버 성급한 사용기 댓글27 57 안토시안 06.21 8281
611 알려주세요. 댓글5 99 hok59 06.16 1435
610 시합구 문제 댓글15 31 웰빙탁 06.16 2072
609 운동화 미끄럼 방지액 댓글16 M 고고탁 06.16 2366
608 리턴보드 만들어 보았습니다 댓글18 60 GBang 06.15 2505
607 군함조 테너리 코롯 사용기 댓글12 2 오보에 06.14 2203
606 미즈노 신발 진짜 좋네요 댓글9 29 회한 06.13 3356
605 티코어 펜홀더(AI플러스) 사용기 댓글7 2 한탁인 06.07 3556
604 비스카리아(신형) 허3 성광 / 테너지 80 사용기 댓글13 47 히릿 05.31 3993
603 은하 지구 사용기 댓글19 96 오늘 아침 05.20 3128
602 베가 인트로 간단사용후기 댓글12 5 나이스가이 05.02 3173
601 닛타쿠 공의 특징이 정확하게 먼가요? 댓글23 41 Spect 04.17 4129
탁구대회 등록
+ 세계랭킹
1FAN ZhendongCHN
2XU XinCHN
3MA LongCHN
4HARIMOTO TomokazuJPN
5LIN GaoyuanCHN
6CALDERANO HugoBRA
7Lin Yun-juTPE
8Liang JingkunCHN
9Falck MattiasSWE
10BOLL TimoGER
11OVTCHAROVGER
12WANG ChuqinCHN
13Niwa KokiJPN
14JEOUNG YoungsikKOR
15PITCHFORD LiamENG
16Franziska PatrickGER